Politique de remboursement

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Politique de remboursement – ANTIPIL

Nature du produit

Le produit vendu est un sérum cosmétique destiné à ralentir et réduire la repousse des poils.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certaines conditions spécifiques s’appliquent.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation uniquement si le produit n’a pas été ouvert ni utilisé.

Le produit doit être :

  • Neuf,

  • Non ouvert,

  • Scellé,

  • Dans son emballage d’origine intact.

Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être remboursé, pour des raisons d’hygiène.

2. Produits non éligibles au remboursement

Les remboursements ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

  • Sérum ouvert, utilisé ou descellé,

  • Produit retourné incomplet ou endommagé,

  • Résultats jugés insuffisants après utilisation (les résultats peuvent varier selon chaque personne),

  • Demande effectuée après le délai légal de 14 jours.                                         

  •  Les produits cosmétiques étant des soins à usage personnel, aucun retour n’est accepté après ouverture.

3. Retours

Si votre produit est éligible au retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client,

  • Le retour doit être effectué avec un numéro de suivi.

Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit retourné.

4. Remboursement

Une fois le retour validé :

  • Le remboursement est effectué sous 3 à 10 jours ouvrables,

  • Il concerne uniquement le prix du produit,

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

  • Un produit défectueux,

  • Un produit endommagé lors du transport,

  • Un produit différent de celui commandé,

Merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo ou vidéo du problème.
Nous proposerons alors :
✔ Un remplacement, ou
✔ Un remboursement intégral.

6. Service client

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements :

📧 antipil@outlook.fr
⏱️ Réponse sous 24h ouvrées